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Compras online: recomendaciones para obtener productos desde el extranjero

      
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Las compras online son una alternativa dentro del mercado. Fuente: Universia
Comprar a través de internet se ha convertido en una alternativa latente dentro del mercado. Existen diversos factores que favorecen este tipo de transacciones, como la variedad y precios más bajos que los locales.

El mercado online crece aceleradamente. En 2012 las ventas electrónicas en Chile alcanzaron los 1.275 millones de dólares, lo que es un 20% mayor a lo generado en el periodo anterior. Este monto lo consolida como el quinto mercado de América Latina, después de Brasil que se ubica en el primer lugar.

Según cifras de la Cámara de Comercio de Santiago, actualmente el 74% de los chilenos revisa los sitios de retail que tienen más de 30 millones mensuales, contra los 40 millones de visitas que reciben los malls físicos.
 

Recomendaciones

Debido a esta nueva tendencia, es importante conocer los precios, tiempos y exigencias de esta modalidad e intentar comprar en empresas con fácil acceso.

Existen dos tipos de comercio electrónico: directo e indirecto. El primero consiste en adquirir y pagar a través de internet y el cliente recibe el producto directamente en su computador, como software y música. Por otro lado, el comercio indirecto es donde se compran bienes físicos y en el que interviene el servicio de Aduanas. El proveedor envía los bienes vía aérea o marítima y toma tiempo el recibirlo.

Para comprar a través de internet, en la mayoría de los sitios se solicita inscribir los datos y pagar con tarjetas de crédito. Dependiendo de lo ofrecidos, se puede elegir la categoría por precio, colores, tallas y tipo para así especializar la búsqueda. Para ejecutar la compra hay que escoger el producto, leer los detalles, completar los datos de la tarjeta y ver los tipos de entrega y revisar si tiene despacho a Chile o se deberá usar casilla.

El sistema de casillas es para las empresas que no tienen despacho al territorio nacional. Existen firmas nacionales que ofrecen este servicio en el país de origen del producto y éste es enviado a Chile a través de esas casillas.

Además, cualquier artículo de menos de 30 dólares no paga por entrar al país. Los países que tienen acuerdos comerciales con el país solo tienen que pagar el 19% que corresponde al IVA

Respecto al tiempo de espera, lo más rápido que puede llegar es entre tres a cinco días y hasta siete cuando es gratuito.

El costo del transporte depende del peso del paquete. Generalmente el precio por kilo ronda los $5.500. Se recomienda a los clientes evaluar el costo total entre los distintos proveedores y analizar el tamaño de envío de los productos y cajas, lo que  se puede ver previamente en los sitios. La mayoría de las transacciones se realiza con Estados Unidos, aunque también se efectúan con Europa y China.
 

Complicaciones

Dentro de los obstáculos que se pueden presentar durante estas negociaciones está que el proveedor extranjero no envíe la factura comercial donde aparece el monto real pagado por la compra o que el monto no corresponda a lo pagado, lo que genera dificultades para el pago de derechos.

Otra complicación es la piratería. En caso de detectarse, el servicio de Aduanas está obligado a retener y efectuar una cadena de custodia para luego notificar al titular del derecho de autor o marca.

Además, se llama a estar atento a evitar fraudes. Para esto, se recomienda no ingresar datos de tarjeta de créditoa páginas que no sean oficiales. Revisar certificados de seguridad y guardar las imágenes de todas las pantallas por las cuales pasa el proceso de compra.

Sernac sugiere revisar los términos y condiciones, ver el tipo de moneda en que se ofrecen los productos, verificar información de contacto y obtener una copia completa de la transacción.

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