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Cómo usar Whatsapp en el trabajo para mejorar la comunicación

      
La comunicación espontánea que se genera en esta app puede ayudar en la creatividad de los equipos de trabajo
La comunicación espontánea que se genera en esta app puede ayudar en la creatividad de los equipos de trabajo
  • WhatsApp es la aplicación reina en servicios de mensajería instantánea, para todo tipo de usos y actividades.
  • Estos consejos para profesionales pueden mejorar la comunicación en el trabajo y aprovechar las ventajas de esta aplicación.
  • Un 45,9% de la población solo se comunica a través de aplicaciones de chat o redes sociales.

La mensajería instantánea se ha vuelto una parte imprescindible en nuestro día y día, y trasciende a todo tipo de actividades y grupos sociales.

Posiblemente, en tu smartphone cuentes con una aplicación de este tipo y en ella tengas más de un grupo que usas a diario, ya sea el grupo familiar, con tus amigos, con tu equipo para entrenar,…

Y no es nada de extrañar que, para el trabajo, también cuentes con un grupo donde están tus compañeros e, incluso, haya sido idea de la empresa y tus jefes también participen en ese chat.

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WhatsApp en el trabajo

La aplicación ha sabido ir creciendo conforme a los nuevos comportamientos de los nativos digitales, incluyendo videollamadas, llamadas y otras funcionalidades con las que puedes compartir todo tipo de documentos.

Comenzó como una app de uso informal, pero se ha ido profesionalizando con servicios expresos para la atención al cliente, como es el caso de WhatsApp Business.

Esta inmediatez y la efectividad de su servicio también la ha colocado como la tecnología preferida para la comunicación rápida y directa en entornos laborales.

Algunas empresas optan por usar esta aplicación para su comunicación interna y mantener a sus empleados al día de las novedades, evitando llenar sus bandejas de entrada de más mails.

El potencial de esta tecnología también alerta sobre el doble peligro que tiene, tanto por la sobreinformación a la que todo empleado está expuesto, como la tendencia automática de consultar nuestro dispositivo móvil con demasiada frecuencia.

Mejorar la comunicación en el trabajo con WhatsApp

Según expertos y experiencias de empresas, estas son algunos de los consejos para profesionales, en los que WhatsApp puede ser una herramienta muy eficaz en el trabajo.

Hacer brainstorming

Sobre todo, si se trata de equipos que trabajan en remoto, pero en un mismo proyecto.

Tienen la oportunidad de compartir información o ideas de forma directa, informal y que puede enriquecer el desarrollo del trabajo.

Es una forma de fomentar la unidad del equipo y generar un diálogo constante, pero enfocado en la coordinación de tareas.

Comunicación directa con tu departamento

Con tu departamento o tu equipo de empleados más directo, de manera que todo el equipo esté al día de novedades o puedan comentar información que afecte directamente a sus tareas diarias.

Envíos de información urgente y precisa

Especialmente, en equipos que no coinciden en horarios o trabajan en diferentes sedes, pero de forma coordinada.

Por ejemplo, puede ser un buen lugar para confirmar datos esenciales, como fechas de entrega de un proyecto, reuniones o detalles del cliente.

Lo más importante es encontrar el uso más satisfactorio y efectivo de la mensajería, pero también respetando los horarios y el derecho a desconectar de todo trabajador.



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